正しい上司は、人を動かしているのか

正しさは、やる気を動かすのか

職場で「正しいことをする上司」は、現場にどんな影響を与えているのでしょうか。
指示が明確で、公平で、言っていることとやっていることが一致している。そうした上司のもとでは、仕事がやりやすくなると感じる人は少なくありません。ただ、それが本当に「仕事の成果」につながっているのか、そしてその途中で働く人の心の中では何が起きているのかは、意外と丁寧に検討されてきませんでした。

今回紹介する研究は、ヨルダン科学技術大学（Jordan University of Science and Technology）の医学部・ヘルス・マネジメント／ポリシー学科の研究チームによるものです。この研究では、病院という組織を舞台に、「倫理的リーダーシップ」「内発的動機づけ」「業務パフォーマンス」の関係が調べられました。

倫理的リーダーシップとは何か

研究で扱われている「倫理的リーダーシップ」とは、単に規則を守る上司のことではありません。
上司自身が倫理的に適切な行動をとり、それを一貫した態度で示しながら、部下とも双方向にコミュニケーションを行い、意思決定や評価の場面でもその価値観を反映させることを指します。

重要なのは、「正しさ」を押しつけるのではなく、日々の振る舞いの中で自然に示している点です。公平さ、誠実さ、言行一致といった要素が、リーダーの行動として繰り返し観察されることで、職場の空気そのものが形づくられていくと考えられています。

内発的動機づけに注目した理由

この研究が特徴的なのは、倫理的リーダーシップと業務パフォーマンスのあいだに、「内発的動機づけ」という心のプロセスを置いて考えた点です。

内発的動機づけとは、報酬や評価のためではなく、「仕事そのものに意味を感じる」「やっていて納得できる」「自分の価値観と合っている」といった、内側から生じるやる気を指します。
研究者たちは、倫理的な上司の存在が、直接的に成果を押し上げるだけでなく、まずこの内発的なやる気を高め、その結果としてパフォーマンスが向上する可能性に着目しました。

どのような方法で調べたのか

調査は、ヨルダン北部にある複数の病院で働く医療従事者を対象に行われました。参加者は、自分の上司がどの程度倫理的に行動していると感じているか、自分自身の内発的動機づけの状態、そして自分の業務パフォーマンスについて、質問紙に回答しました。

分析では、倫理的リーダーシップが業務パフォーマンスに与える直接的な影響と、内発的動機づけを介した間接的な影響の両方が検討されています。

見えてきた関係

結果は、比較的はっきりとした構造を示していました。
倫理的リーダーシップは、業務パフォーマンスと正の関係を持っていました。つまり、上司を倫理的だと感じている人ほど、自分の仕事の遂行度も高い傾向があったのです。

さらに重要なのは、その関係の一部が、内発的動機づけによって説明されていた点です。倫理的な上司のもとでは、働く人が「この仕事をきちんとやりたい」「自分なりに意味を持って取り組みたい」と感じやすくなり、その気持ちが結果としてパフォーマンスの向上につながっていました。

ただし、すべてが内発的動機づけで説明できるわけではありませんでした。倫理的リーダーシップには、内発的動機づけを介さない直接的な影響も残っており、職場の構造や安心感、信頼関係といった要素も同時に作用している可能性が示唆されています。

この研究が示していること

この研究は、「正しい上司であること」が、単なる道徳的理想にとどまらず、実際の職場パフォーマンスと結びついていることを示しています。ただし、その効果は命令や管理によって生まれるのではなく、働く人の内側にある動機の変化を通じて現れていました。

言い換えれば、倫理的リーダーシップは、人を動かすというよりも、「動きたくなる状態」を整える働きをしているのかもしれません。

残された問い

もっとも、この研究は質問紙調査に基づくものであり、時間的な因果関係を完全に確定するものではありません。また、病院という特定の文脈で得られた結果が、他の業種や文化にそのまま当てはまるかどうかも、今後の検討が必要です。

それでも、上司の「正しさ」が、評価制度やルールを超えて、働く人の内面にどのように作用しているのかを考えるうえで、この研究は静かな手がかりを与えてくれます。
正しさは、強制する力ではなく、意味を共有する力なのかもしれません。

（出典：PLOS One DOI: 10.1371/journal.pone.0341065）

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